تعاریف و اصطلاحات
بخش اول - تعاریف و اصطلاحاتی که در این قوانین و مقررات به کار رفته است دارای معانی زیر است:
۱-۱- مشتری: افرادی که در اپلیکیشن فیکسل اعلام نیاز به خدمات یا کالا کردهاند.
۲-۱- فیکسر: افرادی که در اپلیکیشن فیکسل برای انجام خدمات اعلام آمادگی کردهاند.
۳-۱- کاربر: شخصی است که با فناوری ارتباطی به اپلیکیشن فیکسل متصل و از خدمات نرمافزاری فیکسل بهرمند میشود.
۴-۱- کاربران: مشتریها وفیکسر ها.
۵-۱- شرکت: ارائهدهندۀ سرویس فیکسل.
۶-۱- فیکسل: سرویسی که شرکت در آن ارائه خدمات یا خرید و فروش ها را به صورت آنلاین ارائه میدهد.
۷-۱- حساب کاربری: حسابی است که افراد برای استفاده از سرویس فیکسل در نرمافزار فیکسل ایجاد کردهاند.
۸-۱- اعتبار: مبلغی است که کاربران در حساب کاربری خود جهت استفاده از سرویس فیکسل دارند.
۹-۱- اطلاعات محرمانه: اطلاعاتی که توسط کاربران مشتری و فیکسرها در اختیار فیکسل قرار داده میشود مانند شماره تماس، اقامتگاه، پست الکترونیکی و غیره.
حساب کاربری
۲-۱- کاربر با ثبت نام در فیکسل میپذیرد که قوانین و مقررات آن را به صورت کامل مطالعه کرده است. این قوانین ممکن است در طول زمان تغییر کند، استفاده مستمر کاربران از فیکسل به معنی پذیرش هرگونه تغییر در قوانین و مقررات آن است.
۲-۲- برای استفاده از فیکسل لازم است که هر کاربر یک حساب کاربری در سایت و اپلیکیشن بسازد. تنها افرادی که بیش از ۱۸ سال سن و واجد اهلیت قانونی باشند میتوانند اقدام به ساختن حساب کاربری در فیکسل کنند. برای استفاده از فیکسل کاربر باید نام، نام خانوادگی، آدرس پست الکترونیکی و شماره همراه خود را در نرمافزار فیکسل ثبت کند.
2 – 3 - کاربر میپذیرد اطلاعات خواسته شده را به صورت صحیح و به روز در سرویس فیکسل وارد کند.
2 – 4 - هر فرد تنها میتواند یک حساب کاربری به عنوان مشتری درفیکسل داشته باشد.
2 – 5 - مسئولیت همۀ فعالیتهایی که از طریق حساب کاربری اشخاص در فیکسل یا سایر خدمات مربوط به فیکسل انجام میشود به عهده کاربر است.
2 – 6- مسئولیت حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری از جمله نام کاربری و رمز عبور به عهدۀ کاربر است. در صورت مفقود یا سرقت اطلاعات حساب کاربری، کاربر موظف است در اسرع وقت موضوع را به اطلاع پشتیبان سایت برساند. بدیهی است تا زمانی که اطلاعرسانی به پشتیبان سایت انجام نشده است مسئولیت همۀ فعالیتهایی که از طریق حساب کاربری مذکور انجام شده و میشود به عهدۀ کاربر خواهد بود.
2 – 7 - کاربر حق ندارد به اشخاص حقیقی و حقوقی دیگر اجازه استفاده از حساب کاربری خود را بدهد یا حساب خود را به فرد یا شرکت دیگری منتقل کند.
2- 8 - در شرایط خاصی ممکن است از کاربر برای استفاده از سرویس، درخواست احراز هویت شود ، در چنین شرایطی اگر کاربر اطلاعات کافی در اختیار شرکت قرار ندهد، شرکت میتواند حساب کاربری وی را مسدود کرده و از ارائه سرویس به کاربر خودداری کند.
2- 9- باتوجه به اینکه فیکسل محل امن برای خرید و فروش خودروها و لوازم یدکی و اسپرت دسته دوم فراهم آورده ؛ حفظ امنیت خرید و اصالت و سالم بودن محصولات به عهده کاربران بوده و درصورت بروز هرگونه مشکل در این بخش ها ، مسئولیت آن به عهده منتشر کننده آگهی می باشد .
استفاده از فیکسل
3- 1 - فیکسرها متعهد میشوند در حین ارائه خدمات فیکسل از استعمال دخانیات و هرگونه فعالیت نامتعارف که موجب آزردگی مشتری شود امتناع کنند.
3- 2- با استفاده از سرویس فیکسل کاربر میپذیرد که از فیکسل برای انجام هیچ فعالیت غیرقانونی طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران یا مخالف با عرف جامعه استفاده نکند. کاربر حق ندارد اشیاء غیر مجاز از جمله مشروبات الکلی، مواد مخدر، سلاح یا سایر اشیاء یا حیواناتی که طبق قانون جمهوری اسلامی ایران مجاز نیست همراه داشته باشد.
۳-۳- کاربر (مشتری) متعهد است در صورت داشتن هرگونه تقاضای نامتعارف و هر گونه پرنده یا حیوانات دیگر در خودرو و یا محل دریافت خدمات ، موضوع را قبل از توافق بر انجام کار به کاربر فیکسل اعلام کند در غیر اینصورت چنانچه پس از پذیرش درخواست خدمت و عزیمت کاربر (فیکسر) به محل، مواجه با موارد فوق شود، مجاز به لغو (امتناع از انجام) سفارش بوده و مسئولیت جبران خسارات وارده برعهدۀ کاربر (مشتری) است.
3-4- کاربر متعهد میشود هیچگاه از سرویس فیکسل به صورتی که به فیکسل یا شرکای آن صدمهای وارد کند استفاده نکند.
3- 5- کاربر میپذیرد که فیکسل ممکن است از ارسال پیامک (SMS به عنوان راه ارتباطی شرکت با وی استفاده کند). کاربر میتواند درخواست کند که ارسال این پیامها قطع شود اما میپذیرد که با انصراف از دریافت این پیامها، ممکن است در استفاده از سرویس با مشکل مواجه شود.
۶-۳-فیکسل ممکن است کدهایی به منظور هدیه به کاربر ارائه کند که با وارد کردن این کدها در برنامه، یا درصدی از هزینه خدمات کاسته یا درصدی از هزینه خدمات پس از آن به کاربر برگردانده شود و یا مبلغ مشخصی به حساب کاربر در فیکسل اضافه میشود.
۷-۳- کاربر میپذیرد که اجازۀ انتقال یا فروش کدها را به افراد دیگر ندارد. همچنین کاربر مجاز نیست این کدها را به صورت عمومی منتشر کند (حتی اگر فیکسل درفضاهای عمومی این کدها را منتشر کرده باشد) مگر اینکه فیکسل رسماَ این اجازه را به آنها داده باشد.
۸-۳- کاربر میپذیرد اعتباری که در حساب کاربری خود دارد مستقل از روش کسب آن (اگر در نتیجه افزایش اعتبار از طریق درگاه بانک باشد یا در نتیجه وارد کردن کدهای تخفیفی که فیکسل در اختیار آنها قرار میدهد یا هر روش دیگری) فقط برای استفاده از سرویس فیکسل قابل استفاده است و امکان دریافت این وجه را به صورت نقد ندارد.
۹-۳- کاربر میپذیرد کدهایی که جهت افزایش اعتبار یا کاهش هزینه خدمات به آنها داده میشود ممکن است منقضی شوند. از آنجایی که فیکسل برای ارائه این کدها هزینه ای از کاربران دریافت نمیکند، این حق برای شرکت محفوظ است که مبلغ یا درصد تاثیر این کدها را حتی پس از انتشار آنها تغییر دهد یا در صورت لزوم آنها را باطل کند. همچنین درصورتی که شرکت تشخیص دهد که استفاده از این کد به دلیل خطای فنی یا تخلف صورت گرفته و یا غیر قانونی بوده است میتواند این کدها یا اعتباری که در نتیجۀ استفاده از آنها به حساب کاربر اضافه شده است را باطل یا حذف کند.
۱۰-۳- مسئولیت تامین اینترنت و سختافزار لازم و همچنین پرداخت هزینههای مربوط به آنها برای استفاده از سرویس فیکسل به عهدۀ کاربر است.
۱۱-۳- کاربر (مشتری) متعهد میشود که زمان و محل حضور فیکسر مورد نظر را از قبل اعلام کند تا فیکسل بتواند با برنامه ریزی و طبق درخواست مشتری، فیکسر به محل اعزام کند.
12-3-کاربر متعهد به رعایت همۀ قوانین اسلامی، شرعی، اخلاقی و اجتماعی جمهوری اسلامی ایران در هنگام استفاده از فیکسل است.
13-۳- کاربر متعهد میشود پس از اتمام خدمات از هیچ بخش از اطلاعاتی که در نتیجه استفاده از سرویس آچاره فیکسل، از مشتریان یا فیکسرها کسب کرده است هیچگونه استفادهای نکند. طبعاً ذخیره کردن اطلاعات مشتریان یا فیکسرها در دستگاه تلفن همراه یا به هر شیوۀ دیگر نیز مغایر با قوانین فیکسل خواهد بود. همچنین کاربر متعهد میشود در طول انجام خدمت، فقط در شرایط ضروری از اطلاعاتی که از مشتریان یا فیکسرها در سرویس فیکسل ارائه شده است استفاده کند. استفادۀ کاربر از این اطلاعات باید مطابق با عرف جامعه و قوانین جمهوری اسلامی ایران باشد.
14-3- با استفاده از سرویس فیکسل کاربر میپذیرد که در حین انجام خدمت، فیکسل را وسیلهای برای تبلیغات و بازاریابی کالاهای شخصی خود قرار ندهد و از هرگونه معرفی و عرضۀ محصولات شخصی و یا محصولات متعلق به دیگران خودداری کند.
15-3- کاربر میپذیرد که متن حریم شخصی فیکسل را مطالعه کرده است و مورد قبول وی است.
16-3- کاربر میپذیرد که فیکسل خدمات تعمیرات نیست بلکه تنها یک خدمات نرمافزاری است که ارتباط بین مشتریان و فیکسر را جهت توافق بر انجام یک خدمت فراهم میکند. در سرویس فیکسل فیکسر مختار است یک درخواست خدمت را بپذیرد یا رد کند، همچنین مشتری مختار است پس از ارسال درخواست خدمت، مشخص شدن فیکسر و قبل از آغاز عزیمت فیکسر به نقطه مبداء، خدمت را لغو کند یا خیر. لذا هر خدمتی که مشتری با فیکسر انجام میدهد باید به عنوان یک قرارداد لازم مستقل بین فیکسرو مشتری در نظر گرفته شود.
17-3- خدمات فیکسل ممکن است با مشارکت خدمات شرکتهای دیگری ارائه شود که شرکت فیکسل کنترلی روی آنها ندارد. در چنین شرایطی کاربر میپذیرد که این خدمات، قوانین استفاده و مقررات مختص خود را دارند و فیکسل مسئولیتی در خصوص قوانین و خدمات این شرکتها ندارد.
۱۸-۳- کاربر مشتری می پذیرد که اسناد، مدارک و اشیای مهم و گرانبهای خود اعم از طلا، ارز، جواهرات و سایر اشیای قیمتی خود را بدون مواظبت در معرض کاربر فیکسر قرار ندهد و بر نگهداری آنها نظارت داشته باشد. همچنین قبل از خروج فیکسر تمامی لوازم خودرو خود را کنترل نموده و هرگونه کاستی احتمالی را قبل از ترک فیکسر اطلاع دهد.
۱۹-۳- فیکسر بدیهی است که می پذیرد در حفظ و نگهداری تمامی اشیای خودرو مشتری نهایت تلاش خود را بکند و در صورت هرگونه آسیب باید خود جوابگوی مشتری باشد.
۲۰-۳- کاربران پذیرفتهاند که فیکسل به عنوان یک نرم افزار عمل کرده و دو طرف را به هم معرفی و مرتبط مینماید. مسئولیت هرگونه آسیب به اموال طرفین بر عهده فرد خاطی بوده و طرفین میتوانند در مراجع ذی صلاح حقوقی و قضایی علیه یکدیگر اقامه دعوی نمایند.